广州弘天通讯设备
江生
159-9245-2221（推销勿扰）
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广州市大龙街沙环西路21号101
打印机型号：HP Color LaserJet Pro MFP M377dw
出现的问题：
49 SERVICE ERROR Turn off then on
中文意思：磁盘检查到49%时发现错误须重启
解决过程：
问了下度娘，试了以下几个方案：
第一种：
1、首先打开“控制面板”。
2、然后找到“硬件和声音”，点击打开。
3、在弹出的界面选择“设备和打印机”。
4、然后查看打印机状态专，若图标呈灰色，表示连接线没有接好；若状态是“暂停”的话，就双击图标，在“打印机”菜单里“暂停打印”上单击属把前面的“对勾”去掉，也可以在图标上鼠标右键，然后选择“恢复打印”。
此方案试过后，是失败的！
第二种：
出现49报错，和很多方面都可能有关系，您这边如果就是传真出现的49报错，建议先检查传真线路，打印机后面有两个插孔，一个有小电话标志，一个没有小电话标志，如果您有接电话机，请将电话接到画有小电话标志的插孔里面，然后把近户线接到没有小电话标志的插孔里，如果线连正常，没有接反，重新开关打印机，看是否还有报错，另外观察一下经常报错，还是偶尔报错，和所有人传真都有问题，还是个别人传真有问题。
如果不只是传真才提示49报错，打印或者复印等，也有对应提示，建议对打印机恢复出厂看看（会清除ip地址，电话簿等信息，操作之前先记录好这些信息，稍后重新分配回给打印机），在打印机上按一下“设置”按键，向下箭头按，找到“服务”，按“ok”键一下，按上箭头，找到“恢复默认值”，按两下“ok”键后即可。
这个同样也失败了。
第三种：
请尝试打印机只连电源线，开机，是否可以就绪。如果不连电脑仍报49错误，可以尝试复位打印机后，再重新测试。复位方法：关闭打印机先开机，屏幕出现hp logo时候，马上按住触屏右下角位置当打印机屏幕出现 Permanent Storage Init 字幕时，可以松手了NVRAM 初始化开始，等待机器就绪即可
这个是成功的。
很感谢度娘。
另附：
还原 HP 打印机的出厂默认设置使用 HP Smart 应用程序、打印机控制面板或嵌入式 Web 服务器 (EWS) 将打印机还原为出厂默认设置。将打印机还原为出厂默认设置可以帮助解决打印机设置问题、连接问题和错误消息。
注：
还原出厂默认设置，打印机不会自动从您的 HP 帐户中删除，Instant Ink 订阅（如已注册）也不会自动取消。要准备出售、捐赠或回收您的打印机，请转至准备回收或转售的 HP 打印机。
从 HP Smart 应用程序还原出厂默认设置
从 HP Smart 应用程序的“高级设置”还原出厂默认设置。
在 HP Smart 应用程序主屏幕，单击打印机图片，打开设置和管理工具。
在“设置”下，单击高级设置打开该打印机的嵌入式 Web 服务器 (EWS)。
在 EWS 主屏幕上，单击设置或系统选项卡。
如果系统提示您登录或输入打印机 PIN，请输入用户名 admin（仅限 HP LaserJet），根据打印机标签输入 PIN，然后单击提交或确定。该标签通常位于墨盒/碳粉盒检修区域或打印机舱门内。
将打印机恢复到出厂默认值。
大约 20 秒后，您的打印机将自动重新启动。
对于大多数 HP 打印机，请单击“恢复默认值”下的恢复出厂默认值或出厂设置。单击恢复出厂默认值 > 是。
对于 HP LaserJet 打印机，请单击服务，然后单击恢复默认值 > 确定。
通过打印机控制面板还原出厂默认设置
请使用与您的打印机名称匹配的部分，从打印机控制面板还原出厂默认设置。
在大多数 HP 触摸屏打印机上还原出厂默认设置
使用控制面板触摸屏还原出厂默认设置。
在打印机控制面板上，触摸设置或 菜单图标。您可能需要先在触摸屏上向下滑动，以打开打印机仪表板。
触摸工具或打印机维护 > 还原。
触摸还原出厂默认设置 > 是或继续。
显示还原打印机出厂默认设置消息。大约 20 秒后，打印机会自动重新启动。
使用控制面板按钮还原出厂默认设置
若为没有触摸屏控制面板的打印机，请使用控制面板上的按钮还原出厂默认设置。
在大多数 HP DeskJet 和 ENVY 打印机上还原出厂默认设置
使用 DeskJet 或 ENVY 打印机控制面板还原出厂默认设置。
打开墨盒检修门。
在控制面板上，按住电源按钮和无线按钮三秒钟。
大约 20 秒后，关闭墨盒/碳粉盒检修门。
在 HP LaserJet M109-M122 打印机上还原出厂默认设置
使用 LaserJet M109-M122 打印机控制面板还原出厂默认设置。
拔下打印机电源线。
在控制面板上，按住恢复/取消按钮。
长按按钮，重新连接电源线。
电源指示灯亮起时，松开按钮。
大约 20 秒后，打印机会自动重新启动。
在 HP LaserJet MFP M139-M142 打印机上还原出厂默认设置
使用 LaserJet MFP M139-M142 打印机控制面板还原出厂默认设置。
拔下打印机电源线。
在控制面板上，按住向上按钮和取消按钮。
长按按钮，重新连接电源线。
当控制面板上显示 nv 消息时，松开按钮。
大约 20 秒后，打印机会自动重新启动。
在 HP LaserJet M207-M212 打印机上还原出厂默认设置
使用 LaserJet M207-M212 打印机控制面板还原出厂默认设置。
拔下打印机电源线。
在控制面板上，按住恢复按钮。
长按按钮，重新连接电源线。
信息指示灯亮起时，松开按钮。
大约 20 秒后，打印机会自动重新启动。
在 HP LaserJet MFP M232-M237 打印机上还原出厂默认设置
使用 LaserJet MFP M232-M237 打印机控制面板还原出厂默认设置。
拔下打印机电源线。
根据您的打印机，使用控制面板按钮启动出厂还原设置。
仅配备平板扫描仪的打印机（sdn、sdw、sdne 和 sdwe 型号）：重新连接电源线，然后按住恢复按钮，直到状态指示灯闪烁。
配备文档进纸器的打印机（d、dw、dwe 型号）：按住恢复按钮，然后在按下按钮时，重新连接电源线。
当注意或取消指示灯亮起并在控制面板上显示 nv 消息时，松开恢复按钮。
大约 20 秒后，打印机会自动重新启动。
在 HP Ink Tank 500、510、Plus 550 打印机上还原出厂默认设置
使用 Ink Tank 500、510 或 Plus 550 打印机控制面板还原出厂默认设置。
按住控制面板上的电源按钮。
长按电源按钮，按住黑白复印和恢复
按钮，直到控制面板上显示纺轮动画
大约 20 秒后，打印机会自动重新启动。
在 HP Smart Tank 210、520、540、580、5100 打印机上还原出厂默认设置
使用 Smart Tank 210、520、540、580 或 5100 打印机控制面板还原出厂默认设置。
关闭打印机。
根据您的打印机，使用控制面板按钮启动出厂还原设置。
Smart Tank 210 打印机：同时按住恢复按钮和信息按钮。
Smart Tank 520、540、580、5100 打印机：同时按住恢复按钮和黑白
复印按钮。
长按按钮，启动打印机。
请至少等待 5 秒钟，然后松开按钮。
大约 20 秒后，打印机会自动重新启动。
在 HP Smart Tank 670、720、750、6000、7000、7300 打印机上还原出厂默认设置
使用 Smart Tank 670、720、750、6000、7000 或 7300 打印机控制面板还原出厂默认设置。
在打印机控制面板上，按住信息按钮5秒钟，直到所有控制面板按钮亮起。
打开墨水检修门。
按住信息按钮和无线按钮 3 秒钟。
大约 20 秒钟后，关闭墨水检修门。
从该打印机嵌入式 Web 服务器 (EWS) 还原出厂默认设置
从打印机嵌入式 Web 服务器 (EWS) 还原出厂默认设置。
打开 HP 打印机嵌入式 Web 服务器 (EWS)，然后单击设置或系统选项卡。
如果系统提示您登录或输入打印机 PIN，请输入用户名 admin（仅限 HP LaserJet），根据打印机标签输入 PIN，然后单击提交或确定。该标签通常位于墨盒/碳粉盒检修区域或打印机舱门内。
将打印机恢复到出厂默认值。
大约 20 秒后，您的打印机将自动重新启动。
对于大多数 HP 打印机，请单击“恢复默认值”下的恢复出厂默认值或出厂设置。单击恢复出厂默认值 > 是。
对于 HP LaserJet 打印机，请单击服务，然后单击恢复默认值 > 确定。